{"id":1255,"date":"2021-05-15T02:24:00","date_gmt":"2021-05-15T02:24:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cheerup.theme-sphere.com\/magazine\/?p=7"},"modified":"2023-07-02T21:10:50","modified_gmt":"2023-07-02T21:10:50","slug":"conheca-os-indicadores-de-desempenho-para-seu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/geniocred.com.br\/credito\/2021\/05\/conheca-os-indicadores-de-desempenho-para-seu-negocio\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a os indicadores de desempenho para seu neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea j\u00e1 ouviu dizer que \u201co olho do dono \u00e9 o que faz engordar o gado\u201d? Essa frase significa que voc\u00ea deve estar atento a cada detalhe da sua empresa para que ela cres\u00e7a e se desenvolva, mas essa pr\u00e1tica pode n\u00e3o ser t\u00e3o vantajosa se voc\u00ea n\u00e3o souber exatamente para onde olhar. E \u00e9 a\u00ed que entram os indicadores de desempenho<\/strong>!<\/p>\n

Chegou a hora de colocar em pr\u00e1tica esse importante aliado do planejamento estrat\u00e9gico. Saibao que s\u00e3o indicadores de desempenho e como eles podem ajudar o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Vem com a gente!<\/p>\n

O que s\u00e3o indicadores de desempenho<\/strong><\/h2>\n

Os indicadores de desempenho, muito conhecidos pela sua sigla em ingl\u00eas, KPIs (Key Performance Indicators), s\u00e3o m\u00e9tricas que fornecem informa\u00e7\u00f5es sobre a performance do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Se o planejamento estrat\u00e9gico \u00e9 o grupo de objetivos que a sua empresa busca alcan\u00e7ar, os KPIs servem para que seu neg\u00f3cio n\u00e3o se perca no caminho e, mais que isso, torne-se cada dia mais competitivo, produtivo e preparado.<\/p>\n

Exemplos de indicadores de desempenho<\/strong><\/h2>\n

S\u00e3o muitos os indicadores de desempenho que voc\u00ea pode usar a favor da sua empresa e eles podem ser personalizados para avaliar a forma como voc\u00ea produz e entrega o seu produto ou servi\u00e7o para o p\u00fablico final.<\/p>\n

Apesar da possibilidade de definir indicadores que medem o desempenho de cada neg\u00f3cioem particular, algumas categorias de KPIs s\u00e3o amplamente conhecidas e utilizadas. Veja alguns deles:<\/p>\n

Indicadores de produtividade<\/strong><\/h3>\n

Os indicadores de produtividade est\u00e3o ligados diretamente \u00e0 \u00e1rea produtiva da empresa.<\/p>\n

Se falamos de um neg\u00f3cio intensivo em capital (neg\u00f3cios que demandam grande volume de dinheiro para a sua opera\u00e7\u00e3o e para realizar suas vendas), um KPI \u00e9 a produtividade das m\u00e1quinas por hora, por exemplo. Se a empresa usa m\u00e3o de obra, o indicador pode ser a capacidade produtiva dos trabalhadores por hora.<\/p>\n

O mesmo se aplica \u00e0 empresa que depende de um telemarketing ativo para realizar vendas. Sabendo que quanto mais liga\u00e7\u00f5es s\u00e3o feitas, maiores s\u00e3o as chances de converter potenciais clientes em compradores, \u00e9 poss\u00edvel avaliar a quantidade de liga\u00e7\u00f5es realizada por hora e a taxa de convers\u00e3o dessas pessoas em clientes.<\/p>\n

Indicadores de qualidade<\/strong><\/h3>\n

Esta categoria de indicadores de desempenho est\u00e1 muito conectada com a primeira e \u00e9 muito importante observ\u00e1-la de perto.<\/p>\n

Voc\u00ea acha que adianta produzir a quantidade desejada, que atende aos objetivos do planejamento estrat\u00e9gico, se uma parcela importante dessa produ\u00e7\u00e3o apresenta algum tipo de defeito ou algo similar?<\/p>\n

Adianta fazer centenas de liga\u00e7\u00f5es por dia, com uma conversa que n\u00e3o agrada o potencial cliente e, consequentemente, ter uma taxa de convers\u00e3o que est\u00e1 abaixo do esperado?<\/p>\n

A resposta para as duas perguntas \u00e9 n\u00e3o.<\/p>\n

\u00c9 preciso usar indicadores de qualidade para garantir que tudo isso seja feito de maneira eficiente e, assim, proporcionar uma boa experi\u00eancia para o p\u00fablico que voc\u00ea deseja alcan\u00e7ar.<\/p>\n

Indicadores de capacidade<\/strong><\/h3>\n

Sabendo o quanto a empresa consegue produzir em bens ou oferecer em servi\u00e7os e quanto, de fato, pode ser entregue a partir dos dados ligados \u00e0 qualidade desta produ\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 poss\u00edvel avaliar os indicadores de capacidade de desempenho.<\/p>\n

Esses indicadores avaliam a capacidade de resposta de uma empresa diante de uma determinada demanda.<\/p>\n

Indicadores estrat\u00e9gicos<\/strong><\/h3>\n

Os indicadores estrat\u00e9gicos s\u00e3o o pilar do planejamento estrat\u00e9gico.<\/p>\n

A partir desses indicadores, ser\u00e1 poss\u00edvel medir o qu\u00e3o \u00e0 frente das metas e objetivos definidos no planejamento o neg\u00f3cio se encontra.<\/p>\n

A partir daqui, caso os indicadores mostrem um resultado que n\u00e3o contempla os objetivos da empresa, ou seja, estejam abaixo do que se pretende no longo prazo, o empres\u00e1rio pode ajustar a rota para que sejam alcan\u00e7ados.<\/p>\n

Outros indicadores<\/strong><\/h3>\n

Como foi dito anteriormente, existem diversos indicadores de desempenho al\u00e9m dos que est\u00e3o contidos nas categorias apresentadas acima.<\/p>\n

A empresa pode contar com indicadores ligados \u00e0 lucratividade ou margem de contribui\u00e7\u00e3o, da mesma forma que pode usar indicadores ligados ao volume m\u00e9dio de faturamento por cliente \u2013 o chamado ticket m\u00e9dio. Para entender mais sobre esse assunto, leia sobre os conceitos de re-sell, cross-sell e up-sell clicando aqui.<\/strong><\/p>\n

Como voc\u00ea viu, existem muitas categorias e indicadores que v\u00e3o auxiliar a sua empresa a tomar o melhor caminho rumo ao sucesso.<\/p>\n

Relat\u00f3rios e o plano de a\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n

Vale lembrar que os esfor\u00e7os para implementar e acompanhar esses indicadores \u2013 super importantes para a gest\u00e3o de sua opera\u00e7\u00e3o \u2013 v\u00e3o alimentar alguns relat\u00f3rios gerenciais de seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Em pouco tempo, esses relat\u00f3rios v\u00e3o permitir que voc\u00ea identifique gargalos ou pontos de melhorias em sua produ\u00e7\u00e3o, processo de vendas ou em qualquer outro departamento onde os indicadores forem implantados.<\/p>\n

O melhor de tudo \u00e9 que, em poder dessas informa\u00e7\u00f5es, voc\u00ea vai aumentar o dom\u00ednio dos processos e assuntos da empresa e, com isso, poder\u00e1 tomar decis\u00f5es di\u00e1rias sobre seu neg\u00f3cio e elaborar planos de a\u00e7\u00e3o confi\u00e1veis para cada um dos pontos identificados.<\/p>\n

Cr\u00e9dito PJ como aliado do seu neg\u00f3cio<\/strong><\/h2>\n

Assim como a defini\u00e7\u00e3o dos indicadores de desempenho, \u00e9 importante que o planejamento estrat\u00e9gico da sua empresa inclua, tamb\u00e9m, um planejamento financeiro. Ter o fluxo de caixa saud\u00e1vel \u00e9 um ponto-chave para manter qualquer neg\u00f3cio a todo vapor.<\/p>\n

Neste contexto, solicitar um cr\u00e9dito PJ pode ser uma boa alternativa para a sua empresa, desde que o empreendedor planeje e entenda a fase atual do seu neg\u00f3cio para garantir o crescimento saud\u00e1vel a m\u00e9dio e longo prazo com o recurso.<\/p>\n

Por isso, solicite o empr\u00e9stimo empresarial no momento certo e no lugar certo. As fintechs, por exemplo, oferecem empr\u00e9stimos de forma r\u00e1pida, sem burocracia e totalmente digital, onde as taxas s\u00e3o dispostas em uma simula\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito para que a empresa possa se programar tranquilamente.<\/p>\n

E a\u00ed, aprendeu como definir os indicadores de desempenho do seu neg\u00f3cio? Ent\u00e3o, compartilhe esse conte\u00fado com sua rede de contatos e bons neg\u00f3cios para voc\u00ea \ud83d\ude42<\/p>\n

Andr\u00e9 Galhardo<\/em> \u00e9 economista-chefe da <\/em>An\u00e1lise Econ\u00f4mica Consultoria<\/em>, professor universit\u00e1rio nos cursos de Ci\u00eancias Econ\u00f4micas, Administra\u00e7\u00e3o e Rela\u00e7\u00f5es Internacionais, coordenador do Grupo de Pesquisa DEPEC da UNIP e Mestre em Economia Pol\u00edtica pela PUC-SP. Possui ampla experi\u00eancia em an\u00e1lise de conjuntura econ\u00f4mica nacional e internacional, e \u00e9 autor do livro \u201cO Salto do Sapo: a dif\u00edcil corrida brasileira rumo ao desenvolvimento econ\u00f4mico\u201d.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Voc\u00ea j\u00e1 ouviu dizer que \u201co olho do dono \u00e9 o que faz engordar o gado\u201d? Essa frase significa que voc\u00ea deve estar atento a cada detalhe da sua empresa para que ela cres\u00e7a e se desenvolva, mas essa pr\u00e1tica pode n\u00e3o ser t\u00e3o vantajosa se voc\u00ea n\u00e3o souber exatamente para onde olhar. 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